استعلام اینماد - eNAMAD inquiry - اعتبار نماد اعتماد - trust seal validity - وضعیت نماد - seal status - تاریخ اعطا و انقضا - issue expiry - فروشگاه دارای نماد - verified store

در دنیای خرید و فروش اینترنتی، اعتماد یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت هر فروشگاه آنلاین است. کاربران پیش از پرداخت وجه یا ثبت سفارش، می‌خواهند مطمئن شوند سایتی که از آن خرید می‌کنند معتبر و قانونی است. در ایران، معیار اصلی این اطمینان، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی یا همان اینماد (E-Namad) است. اما چگونه می‌توانیم از واقعی بودن آن مطمئن شویم؟ پاسخ ساده است: با استعلام اینماد از سامانه رسمی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی.

اینماد در واقع مجوزی است که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) برای کسب‌وکارهای اینترنتی صادر می‌شود. هدف از آن، افزایش شفافیت، امنیت خریدهای آنلاین و اعتمادسازی بین فروشگاه‌ها و مشتریان است. هر سایتی که دارای اینماد باشد، تحت نظارت قانونی قرار دارد و هویت مالک آن احراز شده است.

برای استعلام نماد اعتماد الکترونیکی کافی است به وب‌سایت رسمی اینماد به آدرس مراجعه کنید. در این صفحه، گزینه‌ای به نام «استعلام نماد» وجود دارد. با کلیک روی آن، می‌توانید یکی از دو روش زیر را انتخاب کنید:

۱. وارد کردن آدرس وب‌سایت فروشگاه (مثلاً example.com)
۲. وارد کردن کد نماد اعتماد که معمولاً در پایین صفحه فروشگاه درج شده است.

پس از چند ثانیه، سامانه اطلاعات کامل فروشگاه را نمایش می‌دهد، از جمله:

• نام صاحب امتیاز و مدیر کسب‌وکار
• وضعیت اعتبار نماد (فعال، منقضی‌شده یا تعلیق)
• تاریخ صدور و تاریخ انقضا
• نوع فعالیت (فروش کالا، خدمات، محتوای دیجیتال و...)

اگر نماد معتبر باشد، وضعیت آن با رنگ سبز نمایش داده می‌شود. در غیر این صورت، اگر نماد منقضی شده یا سایت تعلیق شده باشد، سامانه هشدار لازم را نمایش می‌دهد. این کار ساده، از بروز بسیاری از کلاه‌برداری‌های اینترنتی جلوگیری می‌کند.

کاربران فارسی‌زبان معمولاً عبارت‌هایی مانند استعلام اینماد سایت، بررسی نماد اعتماد فروشگاه اینترنتی و سایت enamad.ir چیست را در گوگل جست‌وجو می‌کنند. این نشان می‌دهد که آگاهی کاربران نسبت به اهمیت بررسی اعتبار فروشگاه‌ها در حال افزایش است.

همچنین می‌توانید با کلیک روی آیکون اینماد در پایین صفحه فروشگاه، مستقیماً وارد صفحه رسمی استعلام آن در سایت enamad.ir شوید. اگر این لینک باز نشود یا پیام خطا بدهد، احتمالاً سایت از تصویر جعلی نماد استفاده کرده است.

علاوه بر استعلام، اینماد درجه‌بندی نیز دارد. فروشگاه‌هایی که دو ستاره دارند، گواهی SSL معتبر (پروتکل امنیتی HTTPS) هم دارند و امنیت داده‌های کاربران در آن‌ها بالاتر است. در مقابل، نماد تک‌ستاره نشان‌دهنده سطح پایه اعتماد است.

یکی دیگر از امکانات مفید سامانه اینماد، امکان مشاهده شکایات ثبت‌شده درباره هر فروشگاه است. با انتخاب گزینه «مشاهده سوابق شکایت»، می‌توانید ببینید آیا کاربران قبلی از آن فروشگاه رضایت داشته‌اند یا خیر. این اطلاعات به‌صورت شفاف در دسترس عموم قرار دارد.

برای فروشگاه‌های اینترنتی نیز داشتن اینماد الزامی است. بدون آن، درگاه‌های پرداخت الکترونیکی مانند زرین‌پال، نکست‌پی یا پرداخت‌یارها به آن‌ها خدمات ارائه نمی‌دهند. بنابراین دریافت نماد اعتماد نه‌تنها نشانه اعتبار بلکه شرط فعالیت قانونی است.

در سال‌های اخیر، نسخه جدیدی از سامانه به نام ای‌نماد هوشمند راه‌اندازی شده که از طریق API به درگاه‌های پرداخت متصل است. این نسخه امکان استعلام لحظه‌ای اعتبار نماد را فراهم می‌کند تا هیچ فروشگاه منقضی‌شده‌ای نتواند از نماد استفاده کند.

از نظر حقوقی، داشتن نماد اعتماد به معنی تعهد فروشگاه به رعایت قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در صورت بروز اختلاف میان خریدار و فروشگاه، کاربران می‌توانند از طریق سامانه ساماندهی شکایات اینماد شکایت خود را ثبت کرده و پیگیری کنند.

در نهایت، استعلام اینماد یکی از هوشمندانه‌ترین گام‌ها پیش از خرید اینترنتی است. با چند ثانیه بررسی می‌توانید از واقعی بودن فروشگاه، قانونی بودن فعالیت آن و اعتبار نمادش اطمینان حاصل کنید. در عصر تجارت دیجیتال، اعتماد به ظاهر سایت کافی نیست — همیشه قبل از پرداخت، اینماد را بررسی کنید تا خریدی امن و مطمئن داشته باشید.