قوانین لغو و بازپرداخت
شرایط بررسی درخواست بر اساس نوع خرید، وضعیت تحویل و نتیجه ثبتشده در درگاه بانکی تعیین میشود.
پرداخت ناموفق یا تکراری
اگر مبلغ از حساب کسر شد اما پرداخت در سایت موفق ثبت نشد، ابتدا وضعیت نهایی تراکنش بانکی بررسی میشود. پرداخت تکراری یا مبلغی که بانک آن را موفق اعلام کرده ولی خدمت متناظر تحویل نشده باشد، قابل پیگیری و اصلاح است.
محصول و گزارش دیجیتال
پس از تولید یا تحویل کامل فایل، گزارش یا نتیجه اختصاصی، امکان لغو صرفاً به دلیل تغییر نظر وجود ندارد. اگر خروجی به علت خطای فنی سایت تولید یا قابل دریافت نشده باشد، ابتدا تحویل مجدد انجام میشود و در صورت ناممکنبودن، درخواست بازپرداخت بررسی میشود.
اعتبار حساب
اعتباری که برای یک سفارش مصرف شده است ابتدا با همان سفارش تطبیق داده میشود. درخواست مربوط به اعتبار مصرفنشده با توجه به سابقه پرداخت، هدیه احتمالی بسته و محدودیتهای درگاه بررسی خواهد شد.
خدمات، تبلیغات و سفارش طراحی
پیش از شروع اجرای خدمت میتوانید درخواست لغو بدهید. پس از شروع، هزینه کار انجامشده و تعهدات ایجادشده در بررسی لحاظ میشود. برای جایگاه یا محتوای تبلیغاتی منتشرشده، مدت نمایش استفادهشده نیز در تصمیم نهایی مؤثر است.
روش ثبت درخواست
از فرم تماس، ایمیل حساب، مبلغ، تاریخ تقریبی و کد پیگیری را ارسال کنید. اطلاعات کامل کارت یا رمز بانکی را ارسال نکنید. نتیجه بررسی از راه ارتباطی ثبتشده اعلام میشود و هر بازگشت وجه ممکن، به مسیر پرداخت یا صاحب همان پرداخت انجام خواهد شد.
حقوق قانونی مصرفکننده که بر یک خرید مشخص حاکم باشد با این متن محدود نمیشود.
آخرین بازبینی: ۹ شهریور ۱۴۰۵