از هیجان تا خشم؛ داستان لغو بیسروصدای مراسم تحویل مدلهای S و X

تسلا پس از به تعویق انداختن مراسم تحویل نسخه امضای (Signature Edition) مدل‌های S و X بازطراحی‌شده، با انتقادات تندی روبرو شده و بسیاری از شرکت‌کنندگان را در وضعیت مالی دشواری قرار داده است. این مراسم قرار بود در ۱۲ مه در کارخانه فریمونت تسلا برگزار شود، اما تنها سه روز قبل از آن، یعنی در تاریخ ۹ مه، تسلا ایمیلی کوتاه به شرکت‌کنندگان ثبت‌نام‌شده ارسال کرد و از تعویق مراسم خبر داد. به گزارش ایتنا و به نقل از Electrek، در این ایمیل هیچ توضیحی برای تأخیر ارائه نشده و تاریخ جدیدی هم برای مراسم جانشین اعلام نگردیده است. لغو ناگهانی در آخرین لحظه، باعث ناراحتی شدید و ضرر مالی قابل‌توجهی برای مشتریان وفادار تسلا شده که برای حضور در مراسم، برنامه‌ریزی‌های سفری انجام داده بودند. بسیاری از خریداران هزاران دلار برای بلیط هواپیما، رزرو هتل، اجاره خودرو و سایر هزینه‌های سفر غیرقابل‌برگشت صرف کرده بودند تا در این جشن شرکت کنند. مشتریان آسیب‌دیده خشم خود را در شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌ها بیان کرده‌اند. خودروهای نسخه امضا، بالاترین سطح تجهیزات در مدل‌های بازطراحی‌شده S و X هستند که قیمت‌های بالایی دارند و معمولاً برای زودبازان و علاقه‌مندان به برند در نظر گرفته می‌شوند. این افراد از وفادارترین مشتریان تسلا هستند و همین موضوع و لغو ناگهانی این مراسم آسیبی به‌ویژه برای اعتبار و رضایت مشتریان به شمار می‌رود.     انتظار می‌رفت این مراسم لحظه مهمی برای تسلا باشد و آخرین به‌روزرسانی‌های سدان و شاسی‌بلند پرچم‌دار این شرکت را به نمایش بگذارد. با این حال، ارتباط ضعیف شرکت و اطلاع‌رسانی در آخرین لحظه، هرگونه خبر محصولی که ممکن است ارائه می‌شد، تحت‌الشعاع قرار داد. هنوز مشخص نیست که چه چیزی باعث تعویق شده است؛ آیا مشکلات تولید، نگرانی‌های کیفی، مسائل لجستیکی یا مسائل داخلی دیگر؟ تسلا فعلاً هیچ بیانیه عمومی‌ای درباره این وضعیت صادر نکرده و جبرانی برای شرکت‌کنندگان آسیب‌دیده ارائه نداده است. این حادثه سوالاتی را درباره ارتباطات مشتری و برنامه‌ریزی رویدادهای تسلا مطرح می‌کند و ممکن است به روابط با خریداران پریمیوم که برای تصویر برند شرکت حیاتی هستند، آسیب برساند. در حال حاضر، کسانی که برای حضور هزینه کرده بودند، بدون اینکه راه‌حلی واضح ارایه شده باشد، با مشکل خود تنها مانده‌اند.     توضیح ایتنا: این مطلب، به دلیل محدودیت‌های عمومی اینترنت کشور، به کمک هوش مصنوعی تهیه شده است.